Återbetalningspolicy

Returpolicy

Vi har en returpolicy på 14 dagar, vilket innebär att du har 14 dagar från det att du mottagit din vara att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, osliten, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller annat köpbevis.

För att påbörja en retur, logga in på ditt kundkonto och skicka en returförfrågan. Observera att returer bekostas av kunden och skickas till följande adress (ej ombud):

Hans Mikael & Friends
Lützengatan 2
115 20 Stockholm

Om din retur godkänns skickar vi en bekräftelse. Varor som skickas tillbaka utan att en retur först har begärts kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss på info.hmfriends@gmail.com om du har frågor kring returer.

Avbokning av order

Vi har snabb leverans av ordrar och anullering av order måste ske inom 15 minuter från lagd order. 

Skador och problem

Kontrollera gärna din beställning så snart du mottagit den. Kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.

Undantag / varor som inte kan returneras

Vissa typer av varor kan inte returneras, exempelvis lättfördärvliga produkter (som livsmedel, blommor eller växter), specialbeställda eller personanpassade produkter samt produkter för personlig hygien och skönhet. Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har frågor eller funderingar kring en specifik vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av reavaror eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får rätt vara är att returnera den produkt du har och, när returen har godkänts, lägga en ny beställning på önskad vara.

Europeiska unionens 14 dagars ångerrätt

Oavsett ovanstående gäller att om varan skickas till ett land inom Europeiska unionen har du rätt att avbeställa eller returnera din beställning inom 14 dagar utan att ange något skäl.

Precis som ovan måste varan vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, osliten, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller annat köpbevis.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och granskat din retur och informerar om återbetalningen har godkänts eller inte. Om återbetalningen godkänns kommer beloppet automatiskt att återbetalas till det ursprungliga betalningssättet inom 10 arbetsdagar.

Observera att det kan ta ytterligare tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och registrera återbetalningen.

Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info.hmfriends@gmail.com.